Спасибо, что Вы решили приобрести полудрагоценные камни в интернет-магазине Gems4u!

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Вы можете оформить свои покупки on-line через сайт магазина или по телефону. В самое ближайшее время после размещения заказа мы свяжемся с Вами для уточнения и подтверждения суммы заказа и сроков доставки, а также ответим на все Ваши вопросы, связанные с оплатой и доставкой.

Вы всегда можете приехать в наш офис и посмотреть все имеющиеся в наличии камни! В офисе Вы сможете оформить, оплатить и получить заказ!

КАМНИ НА ЗАКАЗ. Данные камни НЕ находятся на нашем складе в Москве и их НЕЛЬЗЯ посмотреть до покупки. Выбор следует делать, ориентируясь на фотографии и описания. Мы гарантируем на 100% соответствие характеристик описанию, а фотографии реальному камню. Камни отправляются в Москву только после получения нами не менее 30% предоплаты. Срок поставки в Москву - 14-30 дней, но в некоторых случаях, по не зависящим от нас причинам, срок поставки камней в Москву может достигать 60-ти дней. Далее заказ будет доставлен получателю или отправлен по территории РФ в соответствии с общими условиями доставки.

ВАЖНО! После согласования и подтверждения заказа выбранные Вами камни ставятся в резерв, действующий в течение 3-х рабочих дней. По истечении указанного срока выбранные камни снимаются с резервирования. После проведения оплаты просим незамедлительно нам об этом сообщить (будем признательны за сканированную копию платежного поручения). Если у Вас возникли какие либо затруднения с оплатой, но Вы имеете четкое намерение купить товар - просто незамедлительно свяжитесь с нами!

КАК ОПЛАТИТЬ

в офисе банковскими картами VISA/MasterCard или наличными
оплата банковскими картами через платежное окно на сайте (Visa, MasterCard, МИР)
с помошью банковского перевода на расчетный счет в банке (оплата по квитанции)

Все необходимые данные для оплаты Вы получите при оформлении заказа.

КАК ПОЛУЧИТЬ

В нашем офисе по адресу г. Москва, Береговой проезд, дом 4/6, строение 2
С помощью курьерской доставкой по Москве в пределах МКАД - 500 рублей
По всей территории РФ: Мы готовы отправить Ваш заказ Почтой России (ценное отправление 1-го класса) или курьерскими службами, например СДЭК (все отправления страхуются на полную стоимость).

Максимальная стоимость заказа, который может быть отправлен почтой РФ - 15000 рублей без учета стоимости доставки. Заказы общей стоимостью более 15000 рублей без учета стоимости доставки отправляются только курьерской службой со страховкой на полную стоимость.

Правила онлайн оплаты

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, НСПК МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

тип карты
номер карты,
срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

ДОКУМЕНТЫ И ГАРАНТИИ

Мы гарантируем, что все наши камни 100% натуральные и полностью соответствуют заявленному геммологическому описанию. К заказанным камням прилагаем паспорта с фотографией в элеткронном виде (формат *.pdf) и полным геммологическим описанием

При оплате за наличный расчет:

Для физических лиц - вместе с заказом Вам будут переданы кассовый и товарный чеки.

Для юридических лиц - вместе с заказом Вам будут переданы кассовый чек, накладная и счет

При оплате на расчетный счет вместе с заказом Вам будет передан такой же пакет документов, за исключением кассового чека.

Согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ О ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛАХ И ДРАГОЦЕННЫХ КАМНЯХ №41-ФЗ, к драгоценным камням относятся только: природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры, александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. Драгоценные камни подлежат специальному учету и могут быть проданы частным лицам только при наличии сертификата государственного образца. Все остальные камни, не относящиеся к драгоценным, НЕ подлежат специальному учету, НЕ требуют обязательной или добровольной сертификации в системе ГОСТ Р, и могут продаваться без ограничений в общем порядке.

Согласно статье 26.1 пункт 4 Закона о защите прав потребителей: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. Следовательно, камни, поставленные НА ЗАКАЗ, обмену и возврату НЕ подлежат.

Вы всегда можете задать интересующий Вас вопрос по электронной почте info@gems4u.ru

Внимание! Авторство всех материалов (изображения, тексты, дизайн страниц) данного сайта принадлежит ООО "КОЛВИКА" и охраняется Законом о защите авторских прав. Любые перепечатки и копирование без согласования с Правообладателем категорически запрещаются.